Доставка и оплата

Компания «Крыша и Фасад» занимается доставкой строительных материалов в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Доставка в удаленные регионы России приостановлена.

Сколько будет стоить доставка?

Цена доставки рассчитывается автоматически, при оформлении заказа на сайте сотрудником магазина.

Доставка осуществляется без выгрузки!*

Доставка без выгрузки включает доставку строительных материалов по указанному адресу при оформлении заказа, с расположением транспортного средства максимально близко к указанной точке. Выгрузка товара из машины осуществляется самостоятельно и за счет заказчика.

Пожалуйста, сообщите об ограничении высоты паркинга, арки, парковки, необходимости дополнительного провоза (дворы без машин, об удаленной парковке и др. нюансах), а также о режиме пропуска транспортного средства.

Этап получения заказа

Сотрудник доставки предупредит Вас заранее за 30 минут и по приезду к указанной точке доставки. После приезда время ожидания составляет 15 минут. Если в указанное время Вам не удалось получить товар, оплата повторной доставки осуществляется отдельно.

Если служба доставки не успевает приехать в указанный срок, мы возвращаем деньги за стоимость доставки. Для того чтобы оформить возврат по причине позднего приезда курьера, зафиксируйте время прибытия в акте приема-передачи и позвоните по указанным номерам:

• +7 (499) 490-46-08
• +7 (812) 648-22-08

Во избежание неприятных ситуаций, при получении товара стоит распаковать материал и убедиться в том, что упаковка и комплектация не повреждена. На проверку товара отводится 30 минут. Сотрудник доставки вскроет упаковку при Вас. После того как товар будет получен, сотрудник заберет верхние транспортные пакеты, скотч снятые при проверке.

После того как заказ проверен и получен, внимательно изучите приложенные документы и подпишите акт приема-передачи. После подписания документов претензии к количеству и качеству полученного товара не принимаются.

В случае, если заказ не был принят в указанный срок, а повторная доставка не утверждена, мы отменяем заказ. Предоплата возвращается в течение 10 рабочих дней. Срок выплаты зависит от банка. Оплаченная сумма доставки не возвращается.

Отказ от полученного товара

Если при получении товаров Крыша и Фасад Вы обнаружите, что товары не соответствуют указанному количеству и качеству/передумаете в получении — можно оформить полный отказ от заказа или конкретного продукта. Для того чтобы это сделать — заполняется акт приема-передачи и возвращается сотруднику доставки совместно с товаром.

Товары, поставленные по заказу и изготовленные по индивидуальному размеру, не подлежат обмену или возврату.

Оплата

Компания Крыша и Фасад предоставляет любой удобный способ оплаты для Вас:

• наличными в офисе продаж и при получении заказа
• выставленный счет через банкинг
• банковский перевод по номеру счета (для юридических лиц)

В какое время я могу получить свой заказ?

Доставка и оплата товаров от компании «Крыша и Фасад» осуществляется в будние дни с 9:00 до 18:00 в течении от 1 до 5 рабочих дней. Суббота, воскресенье — выходной. Для уточнения дополнительных вопросов напишите нам в представленные мессенджеры или позвоните по указанным телефонам.

При оформлении заказа фиксируется время и дата желаемой доставки товара.

Я заказчик. Что входит в мои обязанности?

• Гарантия беспрепятственного проезда до указанной точки адреса (отсутствие ограничений, информирование о нюансах)
• Присутствие заказчика напрямую или его доверенного лица при получении.
• Заказчик или его доверенные лица обязаны по прибытии автотранспорта к объекту сразу приступить к выгрузке материала;
• Заказчик обязан предоставить схему проезда и контактный номер телефона.